退貨
我們希望您對所購產品感到滿意。如因任何原因需要申請退換貨，請詳閱以下政策條款。
退貨申請條件
顧客可於收到商品後 14 天內申請退貨，需符合以下條件：
- 商品未曾使用、未拆封，並保留原始包裝
- 提供購買憑證（如電郵收據或訂單號碼）
- 商品不屬於「不接受退換貨」類別（請見下方）
經本店確認符合條件後，將安排退款或更換商品。
以下情況恕不接受退換
為保障食品安全與客戶權益，以下類別商品一經售出恕不接受退換：
- 食品類商品（如月餅、茶葉等）若已拆封或食用
- 個人化或訂製商品
- 明確標示「不設退換」或已列為折扣特價品
- 超過退貨期限（收到商品後逾 14 天）
更換商品
若您收到的商品有下列情況，請於收到後 48 小時內與我們聯絡：
- 商品損壞或有明顯瑕疵
- 收到與訂單不符的商品（如款式、尺寸錯誤）
請提供以下資料以便我們盡快處理：
- 訂單號碼
- 問題商品的照片（包括損壞或錯誤部位）
經確認後，我們將免費補發正確商品或安排更換。
退款安排
一旦我們收到並檢查退回商品：
- 合資格退款將於5 至 10 個工作天內退回原付款方式（如信用卡、PayPal、Apple Pay 等）
- 除非商品本身有缺陷，否則退款不包括原訂單之運費
退貨流程
如需退貨，請先點擊聯絡我們，查詢申請退貨授權，並獲取正確退貨地址。請勿未經通知直接寄回商品，否則我們可能無法處理退款或換貨。
退貨運費說明
- 因個人原因（如改變主意）退貨，運費由顧客承擔。
- 若因商品本身有問題或本店寄錯商品，本店將承擔來回運費。
其他注意事項
- 請保留退貨的運單編號或追蹤資料，以保障寄送過程安全。
- 如退貨商品於運送途中遺失，恕無法安排退款或更換。
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