其他常見問題

以下是我們最常收到的問題，歡迎先行查閱。如有其他查詢，歡迎點擊聯絡我們查詢。

購物相關

Q1：我需要註冊帳戶才能購買嗎？

需要。註冊帳戶可方便您查看訂單紀錄，加快購物流程，也有助我們為您提供更好的服務。

Q2：我可以修改或取消訂單嗎？

如訂單尚未出貨，我們將盡力協助修改或取消。請盡快點擊聯絡我們查詢，並提供訂單號碼。

注意：若訂單已進入出貨程序，將無法修改或取消。

Q3：是否可以一次購買多盒並送至不同地址？

系統每張訂單只支援一個送貨地址。如需送至多個地址，請分開落單或。

送貨與取貨

Q4：多久可以收到商品？

英國地區標準送貨：出貨後 2–4 個工作天
特快送貨：1–2 個工作天

請參閱送貨安排了解詳情。

Q5：可以安排親自取貨嗎？

如您身處倫敦地區並希望自取，歡迎電郵聯絡我們安排。親自取貨需提前預約，並配合指定時間與地點。

Q6：可以寄去香港嗎？

考慮到長途運送所需的時間，為了確保產品新鮮及質素，我們暫時不提供此選項。

月餅與季節商品

Q7：月餅是即食的嗎？

是的。我們所售月餅均為即食商品，不需再加熱。最佳食用期及保存方法請參閱包裝盒上標示。

Q8：月餅可以保存多久？

每批月餅的有效期限略有不同，通常可保存約 4–6 星期。建議存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射。

Q9：我可以預購月餅嗎？

可以。預購商品會清楚標示預計出貨日期。如同一訂單中含有現貨與預購品，將待所有商品齊備後一併寄出。

付款與安全

Q10：接受哪些付款方式？

歡迎使用以下付款方式：

信用卡／扣帳卡（Visa / Mastercard / American Express）
Apple Pay
Google Pay

所有付款均透過 Shopify 安全加密平台處理，保障您的資料安全。

退貨與退款

Q11：如商品有損壞可以退貨嗎？

當然可以。如您收到有問題的商品，請於 48 小時內拍照並聯絡我們。有關詳情，請點擊退貨。

Q12：我改變主意，可以退貨嗎？

如商品未使用、未開封且仍在收貨後 14 天內，您可以申請退貨。有關詳情，請點擊退貨。